Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Hội Viên bg5

Chính sách bảo mật này mô tả cách nền tảng bg5 (vận hành tại bg5.cam) thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của hội viên trong quá trình sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm đá gà, lô xiên, bóng rổ, nổ hũ và casino. Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ bg5, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, bg5 thu thập các loại thông tin sau đây:

1.1 Thông tin do hội viên cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh hội viên từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú (thành phố, tỉnh tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân phục vụ quy trình xác minh danh tính (KYC).

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
• Nhật ký hoạt động trên nền tảng: thời gian đăng nhập, các sảnh trò chơi đã truy cập, lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (session) — xem chi tiết tại mục Cookie.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba đáng tin cậy

Trong một số trường hợp, bg5 có thể nhận thông tin xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC hoặc từ cổng thanh toán (ví dụ: Vietcombank, Techcombank, BIDV) khi bạn thực hiện giao dịch tài chính. Thông tin này chỉ được sử dụng để xác nhận tính xác thực của giao dịch.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

bg5 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

Mục đích	Loại dữ liệu liên quan
Tạo và quản lý tài khoản hội viên	Họ tên, email, mật khẩu, ngày sinh
Xác minh danh tính (KYC) và tuổi 18+	Giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung
Xử lý giao dịch nạp và rút tiền	Thông tin ngân hàng, ví điện tử
Phòng chống gian lận và rửa tiền	IP, lịch sử giao dịch, thiết bị
Cải thiện trải nghiệm sản phẩm	Nhật ký hoạt động, cookie phân tích
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đã đồng ý)	Email, số điện thoại
Hỗ trợ khách hàng qua live chat, Zalo	Tên, email, nội dung hội thoại
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý	Mọi dữ liệu cần thiết theo yêu cầu pháp luật

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

bg5 không bán và không cho thuê thông tin cá nhân của hội viên. Tuy nhiên, trong một số tình huống vận hành cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện chặt chẽ:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền của bạn. Họ có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc hợp đồng với bg5.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính chỉ nhận dữ liệu phục vụ mục đích xác minh và không được phép sử dụng cho mục đích khác.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: bg5 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp cloud và dịch vụ bảo mật hệ thống ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với bg5 trước khi được phép tiếp cận bất kỳ dữ liệu nào.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ bg5 đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu đúng với mục đích đã cam kết.

4. Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu

bg5 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin hội viên:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mã hóa hiện đại.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC): Chỉ nhân viên có thẩm quyền được giao mới truy cập được dữ liệu cụ thể tương ứng với công việc của họ.
• Giám sát và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hệ thống giám sát hoạt động 24/7, cảnh báo tức thì khi phát hiện hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: bg5 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều địa điểm dự phòng.

Mặc dù bg5 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

bg5 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách hội viên sử dụng nền tảng để cải thiện tính năng và giao diện. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Lưu lại các thiết lập cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng dịch vụ bg5.

6. Quyền Của Hội Viên

bg5 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của hội viên. Bạn có các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà bg5 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích đã thu thập, với điều kiện tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu giữ hồ sơ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu xóa.
• Quyền phản đối tiếp thị: Từ chối nhận email hoặc tin nhắn quảng cáo bất cứ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy khi có yêu cầu hợp lý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ bg5 qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

bg5 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Nguyên tắc chung:

• Dữ liệu tài khoản hội viên đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký hoạt động và dữ liệu phân tích: lưu trữ tối đa 24 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu KYC: lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 3 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của hội viên, bg5 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật.

8. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của bg5 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Đây là chính sách 18+ do bg5 tự nguyện đặt ra nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi.

Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc đối với mọi tài khoản mới. Nếu bg5 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn.

Nếu bạn tin rằng có người dưới 18 tuổi đã sử dụng dịch vụ của bg5, xin hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

bg5 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật kỹ thuật. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.
• Thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của hội viên (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng bg5 trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bg5 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu tại mục 6.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách bg5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và phản hồi:

Chúng tôi cam kết xử lý mọi phản hồi liên quan đến bảo mật thông tin một cách nghiêm túc và bảo mật. Sự tin tưởng của hội viên là nền tảng để bg5 xây dựng và phát triển cộng đồng cá cược trực tuyến lành mạnh tại Việt Nam.