Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bg5

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng bg5 ("bg5", "chúng tôi") và người dùng ("hội viên", "bạn") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền bg5.cam và các tên miền phụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng": toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ do bg5 vận hành, bao gồm các sảnh cá cược thể thao, đá gà, lô xiên, nổ hũ và casino trực tuyến.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do hội viên tạo lập trên nền tảng bg5, dùng để đăng nhập, đặt cược và quản lý số dư.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền hoặc chuyển đổi số dư trong tài khoản hội viên.
• "Số dư": tổng tiền khả dụng trong tài khoản hội viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có điều kiện riêng).

Bằng cách truy cập nền tảng bg5, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản được trình bày dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành hội viên bg5 và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là quy định riêng của bg5 nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ và phương thức liên hệ.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà bg5 không được phép cung cấp dịch vụ.
• Chưa từng bị bg5 đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn trước đó.

bg5 có quyền yêu cầu hội viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương) bất cứ lúc nào. Hội viên từ chối xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Điều 3 – Quy định về tài khoản và bảo mật

Hội viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). Một số nguyên tắc bảo mật hội viên cần tuân thủ:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của bg5. bg5 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ bg5 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

bg5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính hoặc thiệt hại nào phát sinh do hội viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

Điều 4 – Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

bg5 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các tài khoản ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Các quy định bắt buộc khi thực hiện giao dịch tài chính trên bg5:

• Hội viên chỉ được nạp và rút tiền thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với thông tin hội viên đã đăng ký trên bg5.
• bg5 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức, sau khi hồ sơ xác minh đã hoàn tất.
• bg5 không chịu phí giao dịch cho hội viên trong điều kiện thông thường; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của hội viên có thể thu phí riêng theo biểu phí của họ.

Điều 5 – Quy định đặt cược và sử dụng dịch vụ

Khi tham gia đặt cược trên nền tảng bg5, hội viên đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sảnh chơi (đá gà trực tiếp, lô xiên, bóng rổ, nổ hũ, casino) được công bố tại mục hướng dẫn tương ứng. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các loại hình cược:

• Cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp bg5 có thông báo riêng.
• Kết quả chính thức được công bố bởi bg5 dựa trên nguồn dữ liệu đã được xác minh. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc sai lệch dữ liệu, bg5 có quyền điều chỉnh hoặc hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho hội viên.
• Hội viên có trách nhiệm tự kiểm tra số dư tài khoản và điều kiện đặt cược trước khi xác nhận mỗi giao dịch.
• bg5 có quyền thay đổi tỷ lệ cược, giới hạn cược tối đa hoặc tạm dừng các thị trường cụ thể bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.

Đối với sảnh đá gà và các hình thức trực tiếp, kết quả được xác định theo phán quyết cuối cùng của ban tổ chức trường đấu và được bg5 phản ánh trung thực lên hệ thống.

Điều 6 – Chương trình khuyến mãi và thưởng

bg5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm tri ân hội viên, bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn trả cược, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo sự kiện. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, hội viên phải tuân thủ điều kiện riêng của chương trình đó, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (rollover): số tiền thưởng thường phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi được rút ra. Điều kiện cụ thể được công bố trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: tiền thưởng và ưu đãi có thời hạn sử dụng nhất định. Hết thời hạn mà chưa hoàn thành điều kiện, thưởng sẽ tự động bị thu hồi.
• Loại trò chơi áp dụng: một số ưu đãi chỉ áp dụng cho các sảnh hoặc loại cược nhất định. Hội viên cần kiểm tra kỹ trước khi sử dụng thưởng.
• Giới hạn nhận thưởng: mỗi hội viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi bg5 có quy định khác bằng văn bản.

bg5 có toàn quyền thu hồi tiền thưởng, hủy giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hội viên lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cố ý đặt cược đối nghịch để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc sử dụng phương thức gian lận khác.

Điều 7 – Hành vi bị nghiêm cấm

bg5 nghiêm cấm hội viên thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc các công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào hoạt động đặt cược hoặc hệ thống của bg5.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hiển thị tỷ lệ cược hoặc các điểm yếu trong hệ thống để trục lợi bất chính.
• Cấu kết với hội viên khác hoặc với nhân viên bg5 để thực hiện gian lận.
• Sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch tài chính không liên quan đến cá cược, đặc biệt là các hành vi có dấu hiệu rửa tiền.
• Đăng ký hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, bao gồm họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc thông tin ngân hàng của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ bg5 hoặc hội viên khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• Tuyên truyền hoặc phổ biến thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm về bg5 trên mạng xã hội hoặc các diễn đàn trực tuyến.

Điều 8 – Quyền và nghĩa vụ của bg5

bg5 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với hội viên:

• Cung cấp dịch vụ cá cược an toàn, minh bạch và công bằng trên nền tảng kỹ thuật số ổn định.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của hội viên theo Chính sách bảo mật được công bố công khai.
• Xử lý khiếu nại của hội viên trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả rõ ràng bằng tiếng Việt.
• Thông báo kịp thời cho hội viên về các thay đổi điều khoản, chính sách hoặc gián đoạn dịch vụ dự kiến.

bg5 bảo lưu các quyền sau đây:

• Từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có cơ sở hợp lý nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Thay đổi, nâng cấp, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào mà không cần báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ với thông báo trước tối thiểu 24 giờ khi có thể.
• Điều chỉnh hạn mức cược, tỷ lệ cược và điều kiện tham gia theo tình hình thực tế của từng thị trường.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Nền tảng bg5 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bg5 không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về:

• Sự gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật phát sinh từ sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của bg5, bao gồm sự cố hạ tầng viễn thông, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính hoặc thiệt hại gián tiếp xuất phát từ quyết định đặt cược của hội viên.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của hội viên gây ra.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào không thuộc quyền kiểm soát của bg5.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của bg5 đối với hội viên không vượt quá tổng số tiền hội viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 10 – Chấm dứt tài khoản

Hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ bg5 qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, hội viên cần đảm bảo:

• Không còn cược đang chờ kết quả (pending bets) trong tài khoản.
• Đã hoàn tất yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền thật (số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi).
• Không còn tranh chấp hoặc khiếu nại nào đang trong quá trình xử lý.

bg5 cũng có quyền chủ động chấm dứt tài khoản hội viên trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận khi đăng ký, không phản hồi yêu cầu xác minh danh tính sau 30 ngày, hoặc tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục.

Điều 11 – Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

bg5 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và nhanh chóng. Quy trình khiếu nại chuẩn của bg5 như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Hội viên gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh sự việc. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, hội viên có thể yêu cầu nâng cấp lên cấp quản lý. bg5 cam kết hoàn tất xem xét trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Kết luận chính thức: bg5 sẽ thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản (email) đến hội viên. Quyết định cuối cùng của bg5 có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi quy định của điều khoản này.

Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng thiện chí. bg5 khuyến khích hội viên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác, vì phần lớn các vấn đề đều có thể được giải quyết nhanh chóng qua kênh hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.

Điều 12 – Thay đổi điều khoản

bg5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bg5 sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này.
• Thông báo cho hội viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi đăng nhập vào nền tảng.
• Đăng tải phiên bản mới công khai tại địa chỉ bg5.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

Việc hội viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là đồng ý chấp thuận toàn bộ nội dung đã cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, hội viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.